-La crisis del coronavirus pone a los jefes corporativos de recursos humanos en el centro de atención
-En una pandemia, un jefe de personal puede hacer o deshacer una empresa
The Economist/Foto Getty Images, The Economist
Cuando la crisis financiera sacudió el mundo de los negocios en 2007-09, las salas de juntas recurrieron a los jefes de finanzas corporativas. Un buen director financiero podría salvar una empresa; uno malo podría enterrarlo. La pandemia de covid-19 presenta un desafío diferente, y destaca el papel de otra función corporativa, a menudo desestimada injustamente como blanda. Nunca antes más empresas habían necesitado un jefe de recursos humanos testarudo.
Los deberes de los jefes de personal, como se suele llamar a los jefes de recursos humanos, parecen críticos en este momento. Deben mantener a los empleados sanos; mantener su moral; supervisar un vasto experimento de trabajo remoto; y, a medida que las empresas se reducen, considere si, cuándo y cómo despedir trabajadores. Sus bandejas están abultadas.
Una vez ridiculizados como gerentes de “pago y partidos”, a principios de la década de 1990, los jefes de recursos humanos recurrieron al cumplimiento, manteniendo a las empresas fuera de los tribunales (y documentos). Una cadena posterior de imbroglios corporativos elevó su estatus, señala Patrick Wright de la Universidad de Carolina del Sur. A raíz de los escándalos de pago ejecutivo en empresas como WorldCom y Tyco en la década de 2000, se involucraron más en la remuneración. Una década más tarde, las sucesiones fracasadas, por ejemplo, en HP, un fabricante de impresoras que despidió a dos jefes en la misma cantidad de años, les dejaron una mayor voz en el desempeño de los mejores trabajos. En los últimos años, se han ocupado de los problemas públicos “yo también” de las empresas.